常见问题（FAQs）

我重新安装了 Adobe Acrobat，但无法找到 Collie PDF Sharper 菜单。

您需要重新安装Collie PDF Sharper，可以联系柯里特获取最新的安装包。

Collie PDF Sharper 插件可以在 64 位 Windows 操作系统上运行吗？

是的。所有插件都可以在任何 Windows 操作系统的 64 位版本上运行。

Collie PDF Sharper 插件可以安装在 Acrobat Reader 中吗？

Acrobat Reader 是一个免费的 PDF 查看器，不允许修改或保存文件。 Adobe 公司不允许开发人员创建用于修改 Acrobat Reader 文档内容的插件。

你们有 WPS 或者 Foxit 软件的插件吗？

没有。我们的 PDF Sharper 插件只为 Adobe Acrobat 开发。

Collie PDF Sharper 插件是否支持 64 位版本的 Adobe Acrobat？

是的。我们的安装包是同时支持 32 位和 64 位 Adobe Acrobat的。

尝试打开任何外部文件时，我收到“您无权打开此文件”错误消息。

如果 Adobe Acrobat 在“受保护视图”模式下运行，则会发生这种情况。

1. 启动 Adobe Acrobat。

2. 从菜单中选择“编辑”>“首选项”...，或按键盘上的 CTRL+K。

3. 选择“安全（增强）”类别。

4. 取消选中“在应用程序容器中运行”选项，或者完全取消选中“启用保护模式”选项。

5. 向下滚动屏幕并按 OK 按钮保存更改。

6. 重新启动 Adobe Acrobat

如果使用任何 PDF Sharper 插件菜单，Adobe Acrobat 都停止响应。

如果 Adobe Acrobat 在“受保护视图”模式下运行，则可能会发生这种情况。 有必要将 Acrobat 的“plug_ins”文件夹添加到受信任站点列表中（您需要管理用户权限）：

1. 启动 Adobe Acrobat。

2. 从菜单中选择“编辑”>“首选项”。

3. 选择“安全（增强）”类别。

4. 按“添加文件夹路径”按钮将插件文件夹添加到“特权位置”列表中。

5. 找到Adobe Acrobat 的 plug_ins 文件夹，然后选择它。 它通常位于：c:\Program Files（x86）\Adobe\Acrobat XX\Acrobat\plug_ins\。其中“XX”代表使用的Adobe Acrobat。

6. 关闭“首选项”对话框。

7. 重新启动 Adobe Acrobat。

你们的产品可以安装在苹果电脑下吗？

不可以。我们不提供适用于苹果 Mac OS 的软件。我们所有软件需要安装在Windows 11、Windows 10、Windows 7上。

如何卸载软件？

我们所有软件的卸载方式与任何其他 Windows 应用程序相同。启动Windows控制面板并选择“添加/删除程序”功能。在已安装的应用程序列表中找到您想删除的软件。

我已经安装了插件，但插件菜单为什么显示为灰色（禁用）状态？

您必须先使用“文件”->“打开”菜单打开 PDF 文档。对当前文档执行操作的所有菜单都要求在 Adobe Acrobat 中实际打开文档。

PDF Sharper和PDF Fixer有什么区别？PDF Sharper提示解锁失败怎么办？